Der VKI ist dabei eine Datenbank von Musterbriefen für die gängigsten Verbraucherprobleme aufzubauen. Sie finden hier eine Liste der Briefe sowie Hinweise zum Gebrauch dieser Musterbriefe.

Tipps zur richtigen Verwendung der Musterbriefe:

• Ein Musterbrief ersetzt nie eine kompetente Beratung, sondern stellt nur eine Hilfe zur Selbsthilfe dar. Lesen Sie vor Verwendung des Musterbriefes jeweils die Erläuterungen dazu. Diese geben eine kurze Einführung, wann und wie der Brief richtig verwendet werden kann. Halten Sie sich in etwa an unsere Formulierungen.
  
• Schicken Sie den Brief jedenfalls eingeschrieben (allenfalls sogar mit Rückschein), heben Sie eine Kopie des Briefes auf und heften Sie den Einschreibe/Rückschein-Beleg auf die Kopie. Nur so können Sie beweisen, dass der Brief auch tatsächlich zugegangen sein muss.
  
• Weitere Hinweise für Ihren Briefverkehr mit Unternehmern...
  

• Rücktritt von Verbraucherverträgen
• Kündigung von Verbraucherverträgen
• Anfechtungen von Verbraucherverträgen
• Verzug mit Leistungen
• Gewährleistung bei mangelhafter Leistung
• Schadenersatz
• Einsprüche gegen Abrechnungen
• Rechtsdurchsetzung
• Briefverkehr mit Unternehmern