Der Bericht zur Lage der KonsumentInnen 2011/2012 wurde im Auftrag des Konsumentenschutzministeriums vom VKI und der AK erstellt. Er wurde am 5. November 2013 der Öffentlichkeit präsentiert und ist nun
online verfügbar.
Im Berichtszeitraum wickelten der VKI und die AK rund 865.00 Verbraucheranfragen und Beschwerden ab. Der Zweijahresbericht zeigt einen breiten Überblick über die typischen und wiederkehrenden Probleme der Konsumenten. Die Themengebiete reichen vom allgemeinen Konsumentenrecht (Dauerbrenner Gewährleistung), über Wohnen, Geldanlage und Finanzierung, Versicherungen, unlauterer Wettbewerb, Telekommunikation bis zu Reise und 24-Stunden Betreuung.
