Im Sommer 2022 informierte die Wien Energie ihre Kund:innen, dass sich der Preis für Strom bzw. Erdgas ab 1. September 2022 ändern wird und eine Umstellung auf den Tarif „Optima Entspannt“ erfolgt. Konsument:innen, die untätig blieben, wurden automatisch auf den neuen Tarif umgestellt. Jene Kund:innen, die der Umstellung aktiv widersprochen haben, blieben im bisherigen Tarif.
Die an die Kund:innen im Sommer 2022 verschickten Schreiben sowie das Vorgehen der Wien Energie zur Tarifumstellung per 01.09.2022 führte zu einer Vielzahl an Anfragen und Beschwerden beim VKI. Der VKI brachte daraufhin eine Klage beim Handelsgericht Wien ein.
Nach langen und intensiven Verhandlungen konnte der VKI mit der Wien Energie nun eine Einigung erzielen. Die damit geschaffene Lösung umfasst sowohl Konsument:innen, die auf die angekündigte Tarifumstellung nicht reagiert haben und automatisch auf den Tarif „Optima Entspannt“ umgestellt wurden, als auch Konsument:innen, die der Tarifumstellung damals ausdrücklich zugestimmt oder widersprochen haben.
