Sie widmet sich den häufigsten Problemen und Fragestellungen, die bei Flugreisen auftreten können - angefangen bei nützlichen Grundbegriffen, über die Möglichkeiten bei Überbuchungen, Flugstreichungen und Verspätungen bis zu dem Fall, dass Ihr Gepäck nicht rechtzeitig ankommt, beschädigt wird oder gar verloren geht. Schließlich findet sich auch ein Kapitel zum Thema Rechte von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität. Eine Verordnung der Europäischen Union bringt hier Verbesserungen für ältere Reisende und Fluggäste mit Behinderungen.
Außerdem finden Sie in der aktualisierten Broschüre "Die Koffer sind gepackt" nützliche Tipps vor allem zum Thema Reisen und Urlaub. Diese beantwortet nicht nur Fragen, die sich vor Reiseantritt ergeben können, sondern gibt auch nützliche Hinweise zur richtigen Reklamation und Ihren Rechten am Urlaubsort bzw. nach der Rückkehr.
