Müllpfand bei Nova Rock und Frequency – Rückerstattung

Die Veranstalter von Nova Rock und Frequency zahlen das in den Jahren 2017-2025 einbehaltene Müllpfand/Müllbeitrag zurück, nachdem dieses vom Obersten Gerichtshof bzw vom Oberlandesgericht Wien für unzulässig erklärt wurde. Auf beiden Festivals war beim Einlass ein Müllpfand (in den späteren Jahren Müllbeitrag) zu zahlen. Dieses hat man zur Hälfte zurückbekommen, wenn man einen zumindest halb vollen Müllsack zurückgebracht hat. Die andere Hälfte wurde einbehalten.

Anspruch haben Besucher:innen der Festivals Nova Rock und Frequency aus den Jahren 2017, 2018, 2019, 2022, 2023, 2024 und 2025 sofern ein Müllpfand/Müllbeitrag bezahlt wurde. Als Anscheinsbeweis dafür wird die Vorlage eines Mehrtagestickets akzeptiert.

Es wurde nicht bei allen Ticketkategorien ein Müllpfand verrechnet. Besucher:innen, die Tickets folgender Ticketkategorien gekauft haben, sind von der Rückerstattung nicht umfasst:

• Green Camping
• Glamping (Comfort Camping)
• Zelthotel
• VIP

Für 2017–2019 und 2022: 5 € pro Jahr
Für 2023: 7,50 € 
Für 2024–2025: 10 € pro Jahr

Bitte wende dich für das Nova Rock an cashless@novamusic.at und für das Frequency an cashless@frequency.at und beantrage dort deine Rückerstattung. 

Erkläre in deinem Anschreiben kurz, dass du das jeweilige Festival besucht, den Müllbeitrag bezahlt und den einbehaltenen Teil noch nicht erstattet bekommen hast. 

Bitte lege als Beweis dafür, dass du das Müllpfand bezahlt hast, deinen Mehrtagespass aus dem jeweiligen Jahr als pdf oder Foto bei. Wichtig ist, dass darauf der verwendete Barcode ersichtlich ist. 

Falls du Unterstützung bei der Formulierung deiner E-Mail benötigst, kannst du dich an diesem Textvorschlag orientieren:

Sehr geehrtes Nova Rock / Frequency Team,
Ich habe in Jahren __________________ das Nova Rock/ Frequency besucht und das Müllpfand bezahlt. Dieses wurde mir bis dato nicht rückerstattet. Ich beantrage daher die Erstattung und bitte um Überweisung des Betrags auf folgende Bankverbindung (IBAN _____________, Kontoinhaber:in _____________).
Im Anhang befinden sich als Nachweis meine Festivaltickets.
 

Warum bekomme ich Geld zurück?

Eine das Müllpfand betreffende Klausel wurde vom Obersten Gerichtshof für unzulässig erklärt.

Wer hat Anspruch?

Alle Personen, die zwischen 2017 und 2025 ein betroffenes Festival besucht und das Müllpfand (oder den Müllbeitrag) bezahlt haben.

Wie kann ich meinen Anspruch geltend machen?

Durch Kontaktaufnahme und Übermittlung eines Tickets je Festivaljahr.

Nova Rock: cashless@novamusic.at 

Frequency: cashless@frequency.at

Achte darauf, dass am Ticket der ausgelesene Barcode ersichtlich ist.

Reicht mein Ticket als Nachweis?

Mehrtagespässe werden als Nachweis akzeptiert. Tagespässe reichen nicht aus, da hier meist kein Müllpfand verrechnet wurde. 

Ich hatte ein Tagesticket und musste Müllpfand bezahlen, was soll ich tun?

Bitte wende dich direkt via E-Mail an den Veranstalter und schildere deine Situation. Wenn du glaubhaft machen kannst zu den wenigen Festivalbesucher:innen zu gehören, denen tatsächlich das Müllpfand verrechnet wurde, wird der Veranstalter dies kulant behandeln.

Gibt es eine Frist?

Nein, die Rückforderung ist bis zur Verjährung des Rückerstattungsanspruchs (30 Jahre) möglich.

Muss das Müllpfand am Festival weiterhin bezahlt werden?

Nein. Seit den Festivals im Jahr 2026 ist die Müllbeseitigung der Judikatur entsprechend im Ticketpreis enthalten. Es muss beim Einlass keine separate Gebühr bezahlt werden.

War im Urteil nicht auch Thema, dass das Cashless Guthaben nur 6 Wochen lang ausgezahlt wird?

Ja, es ging in der beanstandeten Klausel aber nur um die Erstattung im Cashless System. Danach war und ist eine Beantragung der Rückerstattung des Cashless Guthabens jederzeit via E-Mail möglich.
Wenn du noch Guthaben aus den letzten Jahren hast, kannst du die Auszahlung hier beantragen:

Nova Rock: cashless@novamusic.at

Frequency: cashless@frequency.at