Nach einem anstrengenden letzten Schuljahr freuten sich viele Maturaklassen des Jahrganges 2004 auf die auf Maturanten zugeschnittene Pauschalreise in einer Anlage im "Summer Splash Resort" in Kemer in der Türkei. In der Leistungsbeschreibung des Reiseveranstalters Splashline Event & Vermarktungs GmbH wurde Erholung und Spaß in einem luxuriösen fünf Sterne Domizil mit absoluter Topausstattung zu einem All-inclusive-Preis versprochen.
Die Leistungsbeschreibung entsprach jedoch nicht der Realität.
Eine Maturaklasse wurde wegen Überbuchung in einem anderen Hotel untergebracht, der Bus zum gebuchten "Summer Splash Resort" fuhr nicht wie zugesagt alle 15 Minuten, sondern in nur sehr unregelmäßigen Abständen. Die versprochenen Events oder Betreuung gab es im Ausweichhotel nicht. Kiesstrand statt Sandstrand, kaputte Sanitäranlagen, teilweise Klappbetten und Baulärm trübten überdies das Urlaubsvergnügen dieser Klasse.
Aber auch die Maturaklasse, die in der gebuchten Anlage untergebracht wurde, fand zum Teil nicht das vor, was sie gebucht hatte. Die Bettenbelegung entsprach zum Teil nicht der Buchung, das Geschirr war schmutzig und selbst im Restaurant gab es nur Plastikbecher. Zugesagte Events wie die Communication Area zum mailen und chatten oder das Waterslide - die den eigentlichen Zweck der Reise darstellten - wurden erst während des Aufenthaltes aufgebaut.
Der VKI hat daher den Reiseveranstalter - im Auftrag des BMSG - auf Reisepreisminderung geklagt.
