Die Familie hatte sich im Herbst 2019 Jahreskarten für den Skiverbund Super Ski Card bei der Snow Space Salzburg Bergbahnen AG gekauft. Aufgrund der Maßnahmen gegen die Ausbreitung von Covid-19 wurden alle Skigebiete im März 2020 geschlossen und die Konsumenten waren plötzlich mit einer um ca. 25% verkürzten Skisaison konfrontiert. Sie forderten daher das Skigebiet auf, ihnen den anteiligen Kartenpreis zurückzuzahlen. Das Skigebiet verweigerte aber – wie viele andere Skigebiete – eine Rückzahlung.
Mit Unterstützung des VKI beschritten die Konsumenten daher den Gerichtsweg. Nachdem die Mahnklage eingebracht wurde, entschloss sich das Skigebiet, die Rückzahlung von rund 25% des Kartenpreises (und die angefallenen Anwaltskosten) zu bezahlten. Das Gericht musste daher inhaltlich nicht über den Anspruch der Konsumenten entscheiden.
